Cuando al consultar tu clasificación en el Sisbén IV aparece una franja roja con el mensaje “caso en verificación”, significa que tu información presenta inconsistencias que deben ser revisadas o actualizadas. Esto puede afectar tu acceso a programas sociales como Ingreso Mínimo Garantizado, Renta Ciudadana, Colombia Mayor, entre otros, ya que muchas entidades requieren un registro válido y sin bloqueos.
Si estás en esa situación o necesitas modificar cualquier dato en tu ficha, aquí te explicamos detalladamente qué hacer, qué tipo de correcciones existen, a quién acudir y qué documentos necesitas.
¿Cómo corregir tu registro en el Sisbén?
Hay dos rutas principales para modificar tu información en la base de datos del Sisbén:
Opción 1: Solicitar una encuesta nueva
Recomendada cuando:
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Es la primera vez que ingresas al Sisbén.
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Cambiaste de dirección dentro del mismo municipio.
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Cambiaste de municipio.
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No estás conforme con la información registrada.
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Hay un nuevo hogar en la vivienda.
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Tu vivienda fue afectada por un desastre natural.
¿Dónde se solicita?
En la oficina del Sisbén del municipio donde resides.
Documentos necesarios:
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Copia de la cédula del solicitante y de todos los miembros del hogar.
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Diligenciar y firmar el formato de solicitud con huella.
¿Quién puede solicitarla?
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Cualquier miembro del hogar, preferiblemente el jefe del hogar.
Importante: En caso de cambio de municipio o de jefe de hogar fallecido, se debe aplicar obligatoriamente una encuesta nueva.
Opción 2: Solicitar modificación o actualización del registro
Recomendada cuando ya estás en el sistema pero hay errores puntuales en tu ficha.
1. Actualización por cambio en la composición del hogar
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Ingreso de nuevas personas al hogar (nacimientos, nuevos residentes).
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Retiro de personas (por fallecimiento o mudanza).
Documentos:
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Cédula del solicitante y de las personas que entran o salen del hogar.
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Registro civil de defunción (si aplica).
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Firma del formato de solicitud con huella.
2. Actualización de datos personales
Por ejemplo:
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Corrección de nombres.
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Cambios en el tipo de documento (menor a mayor de edad, etc.).
Esto no requiere visita a domicilio.
Documentos:
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Cédula del solicitante o copia del documento actualizado.
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Si es menor de edad, debe hacerlo el padre, madre o tutor legal registrado.
3. Solicitud de retiro del hogar del Sisbén
Cuando el hogar desea salir voluntariamente del sistema.
Documentos:
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Cédula de todos los miembros del hogar.
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Firma del formato de retiro con huella.
Si solo se retira un hogar de varios en la misma vivienda, se mantiene la ficha de los demás.
¿Por qué aparece un “caso en verificación”?
Según el Departamento Nacional de Planeación (DNP), existen dos razones por las que tu ficha puede entrar en estado de verificación:
1. Por errores en la recolección de información
Se refiere a encuestas que fueron hechas con fallas metodológicas (por teléfono, fuera de horarios, sin visita presencial, etc.). En estos casos:
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La franja roja se elimina temporalmente (por máximo 12 meses).
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Durante ese plazo, la oficina del Sisbén debe corregir o rehacer la encuesta.
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Si no se corrige en ese tiempo, la encuesta se bloquea y se pierde la clasificación.
2. Por inconsistencias atribuibles al ciudadano
Por ejemplo:
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Declarar datos falsos sobre ingresos o condiciones de vivienda.
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Cambiar de domicilio sin actualizar el Sisbén.
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Reportar miembros del hogar que no residen realmente allí.
En este caso:
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La franja roja no se retira.
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El ciudadano debe acudir directamente a la oficina local del Sisbén para solicitar corrección o nueva encuesta.
¿Qué sucede con los programas sociales mientras estoy en verificación?
Estar en estado “en verificación” puede suspender temporalmente tu participación en programas como Renta Ciudadana o IMG. Sin embargo:
Si la verificación fue eliminada provisionalmente y cumples los demás criterios, puedes recibir pagos retroactivos.
Debes mantener contacto con la entidad que administra el programa (como el DPS) para saber cómo afecta tu situación.
Canales de atención del DPS:
Línea gratuita nacional: 01-8000-951100
Bogotá: (601) 514 2060 / 379 1088
Mensajes de texto gratuitos: 85594
Correo: [email protected]
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer los trámites por internet?
No. Todos los trámites deben hacerse de forma presencial en la oficina del Sisbén del municipio. Esto garantiza que la información sea validada y firmada correctamente.
¿Cuánto tiempo tarda la visita del encuestador?
Depende del municipio. Una vez se hace la solicitud, la oficina programará la visita según disponibilidad. Puede tardar desde una semana hasta más de un mes en zonas rurales.
¿Me pueden negar una encuesta?
No, si cumples con los criterios y presentas la documentación requerida. Sin embargo, los datos falsos, mal entregados o inconsistentes pueden hacer que la encuesta sea rechazada o entre en verificación.
¿Cómo saber si mi encuesta está en verificación?
Consulta en la página oficial del Sisbén: https://www.sisben.gov.co → opción “Consulta tu grupo Sisbén”. Si aparece una franja roja con el mensaje “caso en verificación”, debes tomar acción según lo explicado.
¿Qué pasa si no actualizo mi información?
Tu ficha puede ser bloqueada permanentemente, y quedarás excluido de subsidios y beneficios estatales. Además, si tus datos no reflejan tu situación real, podrías quedar en un grupo incorrecto del Sisbén (más alto o más bajo de lo que corresponde).
¿Cómo sé cuál oficina del Sisbén me corresponde?
Consulta en el sitio web de tu alcaldía o acércate al SuperCADE más cercano en ciudades principales. Las oficinas municipales del Sisbén son las únicas autorizadas para recibir solicitudes.
